中国联通800业务是什么及如何收费？

中国联通的800业务是一种被广大企业所青睐的通信服务，它不仅简化了电话费用的支付方式，还提升了企业的服务形象和客户沟通效率。下面，我们将详细解析中国联通800业务的定义、特点、收费方式及其在实际应用中的优势。

一、800业务的定义

中国联通的800业务，正式名称为被叫集中付费业务，是一种特殊的电话通信业务。在此业务模式下，当主叫用户拨打以800开头的电话号码时，主叫用户无需承担任何通信费用，这些费用由申请800业务的被叫用户（通常是企业或机构）统一支付。这一模式打破了传统电话通信中主叫付费的规则，实现了电话费用的反向计费。

二、800业务的特点

中国联通的800业务具备多个显著特点，这些特点使得该业务在提升企业服务质量和形象方面发挥着重要作用。

1. 唯一号码：每个申请800业务的用户都会被分配一个唯一的、以800开头的电话号码。这个号码可以作为企业的统一服务热线，无论企业有多少个分支机构，都可以通过这个唯一的号码进行电话沟通，从而塑造企业完整、专业的形象。

2. 反向计费：这是800业务最核心的特点。与普通电话服务不同，800业务采用反向计费模式，即所有通信费用均由被叫用户（企业）承担，主叫用户无需支付任何费用。这种计费方式极大地提升了主叫用户的拨打意愿，有助于企业吸引更多的来电咨询和业务合作。

3. 功能丰富：中国联通的800业务提供了多种附加功能，以满足不同企业的需求。例如，可以设置接受来话的次数限制，不接受某些地区的用户拨打；可以设置四位密码，确保只有授权的主叫用户才能接通；还可以根据主叫用户所在位置、拨打时间等因素，将呼叫自动分配到不同的电话号码或呼叫中心。

4. 覆盖广泛：800业务覆盖全国范围，无论主叫用户身处何地，只要拨打800号码，都可以免费与企业进行电话沟通。这极大地拓宽了企业的服务范围，有助于企业吸引全国范围内的潜在客户。

三、800业务的收费方式

中国联通的800业务收费方式相对简单明了，主要依据通话时长和通话类型（本地通话或长途通话）进行计费。

1. 通话时长：800业务的费用主要由通话时长决定。通话时间越长，企业需要支付的通信费用就越高。因此，企业在使用800业务时，需要合理安排通话时间，避免不必要的长时间通话，以降低通信成本。

2. 通话类型：根据通话类型的不同，800业务的费用也会有所差异。通常，本地通话的费用相对较低，而长途通话的费用则相对较高。为了降低长途通话费用，企业可以考虑采用其他通信方式（如视频会议）进行远程沟通。

3. 附加功能费用：除了基本的通话费用外，企业如果使用了800业务的附加功能（如自动分配、密码接入等），还需要支付相应的功能费用。这些费用通常根据功能的使用情况和复杂程度进行计费。

需要注意的是，虽然800业务对主叫用户是免费的，但被叫用户（企业）需要承担较高的通信费用。因此，企业在申请800业务时，需要充分考虑自身的通信需求和预算，以确保业务的合理性和经济性。

四、800业务的应用优势

中国联通的800业务在提升企业服务质量和形象方面发挥着重要作用。以下是该业务在实际应用中的几个主要优势：

1. 提升企业形象：拥有一个统一的800服务热线，可以大大提升企业的专业形象和品牌知名度。客户在拨打800号码时，可以感受到企业的专业性和服务意识，从而增强对企业的信任和好感。

2. 提高客户满意度：800业务对主叫用户免费，这极大地降低了客户的沟通成本。客户在拨打800号码时，无需担心通话费用问题，可以更加自由地与企业进行沟通和咨询。这有助于提高客户的满意度和忠诚度。

3. 优化客户服务流程：通过800业务，企业可以更加高效地处理客户的咨询和投诉。客户拨打800号码后，可以自动接入企业的呼叫中心或指定部门，实现快速响应和高效服务。这有助于优化企业的客户服务流程，提高服务质量和效率。

4. 拓展市场范围：800业务覆盖全国范围，这使得企业可以更加便捷地与全国范围内的潜在客户进行沟通。通过800号码，企业可以吸引更多来自不同地区的客户，拓展市场范围，提升业务规模。

5. 降低营销成本：相比传统的广告宣传方式，800业务在营销方面具有更高的性价比。企业可以通过800号码提供咨询服务、推广新产品或服务，以吸引潜在客户的关注和兴趣。这种方式不仅降低了营销成本，还提高了营销效果。

综上所述，中国联通的800业务是一种高效、便捷、经济的通信服务方式。它不仅能够提升企业的服务质量和形象，还能够拓展市场范围、降低营销成本。因此，对于希望提升客户服务水平、拓展市场业务的企业来说，800业务无疑是一个值得考虑的选择。